导语:俗话说一分钱一分货,便宜没好货。质量一直是我们在选购商品所看重的一项标准,也是一项保障。一旦商品的质量出现问题,如果不及时补救,可以说这款商品已经没有未来可言了。同样,劣质产品被送上市场,给群众带来的麻烦无疑是巨大的。
事发浙江嘉兴,王先生和妻子结婚多年,已经有2个孩子了。而妻子又一次意外怀孕,导致他不得不带着妻子来到卫生所准备做人流手术。说起这次意外怀孕,王先生是非常气愤的,他说这一切都是因为杜蕾斯避孕套引起的。这到底是怎么一回事呢?王先生说自己一直很重视这方面的保障,考虑到产品的质量问题,他都是在正规大药房购买的。
可令他没想到的是,在使用过程中,避孕套连续2次破裂。这让王先生夫妻俩又尴尬又惊慌,为了避免意外怀孕,他还特意购买了避孕药。可最让他们担心的事情还是发生了,妻子意外怀孕了。因为服用了避孕药,即便是怀上了也不能要,而且妻子因为意外怀孕出现了严重不适,在家休息连工作都辞掉了。
王先生认为,导致这一切发生的主要原因就是因为安全套出现了破裂。他质疑产品质量存在问题,要求维权。经过核查,王先生确实是在正规的大药房购买的商品,既然是正品,那么连续破裂确实令人有些怀疑。那么避孕套破裂究竟是什么原因造成的呢?在事发后,杜蕾斯厂家得知此事后也介入了调查。
售后联系上了王先生,说愿意赔偿他购买商品的费用,但王先生却拒绝了,他表示将会继续维权。为此,商家官方却给出了答复,称针对王先生提出的问题做了长期试验。表示王先生使用时出现破裂的情况跟产品质量没有关系。王先生自然是不会信任厂家给出的测试结果了,要求通过第三方进行检测来维护自己的权益。可却被告知,要证明用法没错。也就是说,要求王先生证明自己当时是正常使用的。
这就有些耐人寻味了,如何证明使用方法正确着实有些犯难。针对王先生的情况,如果调解不成,可能他将会走法律途径维权。确实,在遇到质量问题,换做是任何一个消费者都是非常气愤的,要求维权讨说法自然也是理所应当的。作为商家,产品都是成批次检验的,也不排除极个别商品存在质量问题。当然,双方能够尽快解决此事才是最好的。
刚哥认为,无论是商家还是消费者,看重的都是产品的质量,出现问题自然谁都不愿意看到。但是出现了问题后,厂家商家更应该做的是如何解决问题,避免问题再次发生。厂家商家有义务维护消费者的合法权益,对消费者进行保障。同样,在消费者质疑产品有问题时,也需要具备所必要的条件,这才能有效进行维权。